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在服务质量上，电话服务不断提升。据《报告》显示，2018年银行业客服中心人工电话接听量10.58亿通；人工电话接通率达到92.23%，连续六年高于90%；自助语音客户满意度达到98.52%，连续五年高于98%。在服务方式上，自助语音服务更加智能。据了解，2018年银行业客服中心自助语音服务量为21.88亿通，自助语音服务比例为67%，41%的客服中心应用了智能语音导航简化客户操作，提高服务效率。

《国际金融报》记者通过多方求证，确认上述名单属实。有基金公司透露，证监会可能会在本周五或下周一正式披露。结合证监会10月19日最新披露的基金申报及审核进度表，记者发现几组有趣的数据。汇添富基金一朝翻身汇添富基金无疑是第二批养老目标基金名单上的最大赢家。《国际金融报》记者从汇添富基金相关人士处获悉，该公司一次性拿下了3只产品批文，一举成为获批养老目标基金最多的两家基金公司之一。

前些年，O2O、P2P、大数据、移动互联网还是风口；转眼间，VR、AI、区块链、无人驾驶又成了热门。资本寒冬来了又去、创业咖啡热了又凉，这条大街的深度，已远远超越了200米的表象，不仅成了中国创业创新的风向标与温度计，更将中关村的创业精神延展到了全世界。

责任编辑：吴金明[环球时报综合报道]“美国的‘301条款’正导致沉睡数十年的单边主义阴魂复苏。” “我们对以国家安全为借口的贸易限制措施的潜在扩散趋势感到关切。”“针锋相对的贸易限制措施不会使任何国家受益。”在世界贸易组织（WTO）17日对美国进行的第14次贸易政策审议会议上，世界主要经济大国将矛头对准了世界唯一的超级大国美国，谴责美国为一己私利使世贸组织陷入危机之中。欧盟驻世界贸易组织代表范赫克伦的话道出了世界很多国家的心声：“多边贸易体系正处于深度危机中，而美国就是震源。”

普通消费者对我们的选择没有太大的改变，尽管有各种各样的舆论，甚至有很夸张的谣言，这种东西长期来讲对消费者肯定有影响，但即使有这样的东西存在，每天实际访问用户的下单，基本上是没有变的。问：拼多多会不会推出现金赔付政策？你怎么帮助那些合法合理经营的商家？整个质量管控体系，拼多多会怎么帮供应链端、经销商端建立起来？

事件发生后，上海市领导高度重视，上海市文旅局第一时间督促并责成旅行社启动应急预案，全力以赴救治受伤人员，全力以赴妥善处理后续事务。目前竹园旅行社已组织工作组第一时间赶赴现场，全力做好游客救治工作，尽最大可能减少游客生命财产损失。上海市文旅局已向全市旅游企业发出警示，要求各经营单位对相关旅游产品安全进行全面检查，全力确保游客生命财产安全。